전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 커뮤니티

이용안내 FAQ

MORE
  • [ 회원·기타 ] 영업시간은 어떻게 되나요?

    평일오전 10:00 ~ 오후 05:00

    점심오후 12:00 ~ 오후 01:30

    휴무토 / 일 / 공휴일은 휴무

  • [ 이벤트·쿠폰·적립금 ] 적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요?

    적립금은 1원이라도 조건없이 현금처럼 바로 사용 가능합니다.


    단, 적립금은 현금으로 환불이 불가능합니다.

  • [ AS·교환·반품·환불 ] 상품을 보낼 때 요청하신 배송업체로만 보내야 하나요?

    CJ대한통운으로 보내실 경우 상황에 따라 히든템에서 운송료를 부담하지만

    다른 운송방법을 이용하실 경우 운송료 전약을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  • [ AS·교환·반품·환불 ] 제품 교환/환불시 택배비는 어떻게 처리 되나요?

    [제품 불량으로 인한 교환 /환불 시]

    - 10일 이내 : 왕복 히든템 부담

    - 10일 이후 30일 이내 : 고객님과 히든템이 반반 부담

    - 30일 이후 : 고객님 왕복 부담

    - 테스트 후 이상이 없거나 변심 반품에 한해서는 전액 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


    [고객 변심으로 인한 교환/환불 시]

    - 전액 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    - 제품 교환, 반품 시 히든템 전용 택배 회사인 한진택배(1588-0011)를 이용해주시면 저렴하게 택배를 보낼 수 있습니다.

    - 대한통운 및 한진택배 접수 후 제품 안에 2,500을 동봉 후 택배 착불 발송 해주시면 됩니다.

  • [ 상품문의 ] 배송조회는 어떻게 하나요?

    오른쪽 상단 마이샵 → 배송조회에서 조회 가능하십니다.

  • [ 배송 ] 배송비는 얼마인가요?

    배송비는 2,500원이며

    3만원 이상 구매 시 '무료배송'입니다.

  • [ 주문·결제 ] 주문시 현금 및 카드 분할결제가 되나요?

    시스템 구조상 현금 및 카드로 분할결제가 불가능합니다.

  • [ 상품문의 ] 영수증(거래명세서, 카드매출전표) 출력은 어디서 하나요?

    오른쪽 상단 '마이샵' → '주문조회' 에 접속하셔서

    주문하신 주문번호를 누르시면 아래쪽 부분에 '거래명세서 출력', '카드매출전표 출력' 버튼이 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 전화로 카드결제가 가능한가요?

    전화상으로 결제는 불가능합니다.

  • [ 상품문의 ] 주문한 상품은 어디서 취소하나요?

    오른쪽 상단 '주문조회'에 접속하신 뒤,

    취소하실 주문번호를 클릭 후 취소하실 제품을 선택 후 결제 전에는 '주문무효'를, 결제 후에는 '결제취소'를 눌러주시기 바랍니다.

  • [ 상품문의 ] 주문하고 입금했으나 입금확인이 안되어 있습니다.
    주문하실 때 입금자명과 입금하실 때 적어주신 입금자명이 동일해야 자동 시스템으로 입금확인이 됩니다.
    혹여 입금자명이 다를 경우 1:1 게시판이나 1661-1289로 연락바랍니다.
  • [ 상품문의 ] 장바구니 보존기간은 얼마나 되나요?

    7일간 장바구니에 보관 후 자동 삭제됩니다.

  • [ 상품문의 ] 결제 완료 후 언제 발송되나요?

    낮 12시 이전 결제 시 당일발송을 원칙으로 하고 있으나,

    제품 재고 상황에 따라 1~2일 추가로 지연될 수 있습니다.


    3일 이상 지연시에는 별도로 문자 또는 전화로 안내해드리고 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 오프라인 매장에서 제품 수령이 가능한가요?

    오프라인 매장을 별도로 운영하고 있지않아 오프라인 수령은 불가능합니다.

  • [ 상품문의 ] 구매수량에 제한있는 것은 추가구매가 불가능 한가요?

    일부 상품의 경우 이벤트로 원가 이하로 판매하고 있어 여러 사람에게 더 많은 혜택을 드리고자 구매갯수에 제한이 있습니다.


    이러한 이유로 추가 구매는 불가능하며


    대량구매가 필요하신 경우 1661-1289로 연락주시면 별도로 안내해드리도록 하겠습니다.(가격별도)

  • [ 상품문의 ] 대량 구매도 가능한가요?
    제품에 따라 다르지만 90%이상이 자체적으로 해외 제조업체에서 직수입한 제품으로
    대량구매도 가능합니다.

    대량구매 문의는 1661-1289로 연락 바랍니다.
  • [ 상품문의 ] 품절인 제품도 구입 가능한가요?
    품절로 되어있는 상품은 현재 재고 확보중에 있는 제품으로 바로 구매는 불가능합니다.

    재입고 날짜는 1661-1289로 연락주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

뉴스/이벤트

MORE

상품 사용후기

MORE


INSTAGRAM @ 인스타그램 아이디

TODAY'S
ITEMS

퀵메뉴

위로

아래로

     
    • 공지사항
    • 문의하기
    • 상품후기
    • 이벤트
    • 고객센터
    • 마이쇼핑
    • 배송조회
    • 주문조회
    • 장바구니
    • 관심상품
    • 최근본상품
    • 적립금
    • 예치금
    • 등급안내
    • 쿠폰관리
    • 내게시물